at 16:40

MIX DE COMUNICACIÓN EN MOVISTAR

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Publicidad: Forma pagada y no personal de presentación y promoción de ideas, bienes, y servicios por cuenta de alguien identificado. Comerciales, flyers, vallas, entre otros.


"Publicity": difusión o presentación no pagada por el anunciante de informaciones en medios relativos a un producto o servicio. En sus tarjetas de recarga prepago.


Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo dirigidos a compradores, vendedores, distribuidores y prescriptores para estimular la compra. " Cede tu BB y llévate el nuevo BB Curve"


Ventas: comunicación personal con uno o varios potenciales clientes con el fin de conseguir la compra. Puntos de ventas Movistar en todas partes.


Relaciones públicas: Acciones dirigidas a mejorar, mantener o proteger la imagen de un producto o empresa. Movistar como parte de su compromiso social con la comunidad entregó 50 mil dólares a la fundación Teletón.

Patrocinio: entrega de dinero u otros bienes a una actividad o evento que permite la explotación comercial de los mismos a distintos niveles. Utilizan la imagen de la "Tigresa" Acuña quien fue campeona del mundo en boxeo.


Ferias y exposiciones: presentación, en ocasiones venta, periódica y de corta duración, de los productos de un sector a los intermediarios y prescriptores. Ferias de productos y servicios Movistar.

at 8:25

CANALES DE DISTRIBUCIÒN DE MARKETING… PRIMORDIALES!!!

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La importancia de los canales de distribución se hace notar en la necesidad de hacer llegar con éxito y satisfacción, los productos o servicios de una empresa a sus clientes finales; logrando a su vez, un valor agregado representado en este servicio de conexión.

La mayoría de los productores recurren a intermediarios para que lleven sus productos al mercado, ayudándole a éstos a encontrar clientes o bien cerrar ventas con ellos. Tratan de forjar lo que se llama un canal de distribución, es decir una serie de organizaciones interdependientes involucradas en el proceso de lograr que el consumidor o el usuario industrial pueda usar o consumir el producto o servicio que las empresas generan.

FUNCIONES...

Un canal lleva los bienes de los productores a los consumidores, superando las principales brechas de tiempo, lugar y posesión de los bienes y servicios individuales de quienes los usarán.

Los miembros de un canal de comercialización realizan funciones básicas como son:

• Información: recaban y distribuyen información e investigaciones de mercado sobre los actores y las fuerzas del entorno necesarias para planear y ayudar al intermediario.
• Promoción: desarrollan y difunden comunicaciones persuasivas sobre una oferta
• Contacto: encuentran a los posibles compradores y se comunican con ellos
• Adaptación: conforman y ajustan la oferta a las necesidades de los compradores, incluyendo aquellas actividades como la producción, gradación, el ensamblado y el empacado
• Negociación: llegan a arreglos en cuanto al precio y otros términos de la oferta, de tal manera que permita la transferencia del dominio y posesión
• Distribución física: transportan y almacenan bienes
• Financiamiento: obtienen y usan los fondos para cubrir los costos de operación del canal
• Aceptación de riesgos: asumen los riesgos que entraña realizar las operaciones del canal

Las primeras cinco funciones sirven para realizar transacciones, las últimas tres para cumplir las transacciones terminadas. La cuestión radica en definir quién será el encargado de realizar todas estas funciones o alguna de ellas. Todas las funciones usan recursos escasos, muchas veces se pueden realizar mejor en razón de la especialización y se pueden intercambiar entre los miembros del canal. En la medida que el fabricante realice estas funciones, sus costos subirán y sus precios tendrán que ser mas altos. Por otra parte, cuando parte de estas funciones se pasan a manos de los intermediarios, los costos del productor y los precios quizá sean más bajos, pero los intermediarios deben cubrir sus costos de trabajo con lo cual cobrarán un poco más.

Cuando se divide el trabajo del canal, las diversas funciones se deben asignar a los miembros de canal que las puedan realizar de manera mas eficaz y eficiente, con el objeto de proporcionar a los consumidores meta, variedades de bienes que resulten satisfactorias.

at 7:44

PASOS PARA LA FIJACIÒN DE PRECIOS:

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1) Selección de los objetivos del precio: ¿qué quiere realizar con un producto en particular?

2) Identificación del Mercado: Previa investigación de mercados que identifique el grupo de consumidores potenciales al que se desea llegar, teniendo en cuenta su poder de compra, grado de sensibilidad al precio, importancia que estas personas le dan al producto en comparación con otros, cantidad de dinero que están dispuestos a invertir en un producto, entre otros; con el fin de detectar el valor percibido del producto.

3) Estimación de la demanda: Previa investigación de mercados, para establecer la relación precio – demanda.

4) Estimación y compresión de los Costos: estimar a la demanda como un máximo para el precio del producto y a los costos de la compañía como el tope mínimo.

5) Análisis de los costos, precios y ofertas de los competidores: Tomar el precio de la competencia como un referente medio de fijación de precios, teniendo en cuenta así, su relación con los competidores.

6) Selección de un método para la fijación de precios: De acuerdo a las conclusiones de todos los análisis previos enumerados en este articulo, se deberá elegir uno de los siguientes métodos de fijación de precios.

A. Métodos basados en la demanda: Parte principalmente desde el punto de vista de los consumidores.

B. Métodos basados en los costes: De acuerdo al coste de su producción o prestación del servicio; es considerado el método más justo.

7) Selección del precio definitivo: La empresa selecciona el precio final teniendo en cuenta factores adicionales como: el precio psicológico, la influencia de otros elementos del marketing sobre el precio, políticas de precios de la organización y el impacto del precio en terceras partes.


at 14:24

"LA MEJOR OFERTA DEL MERCADO"

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http://www.hardrock.com/locations/cafes3/

Definimos producto como todo aquello que puede ofrecerse al mercado para satisfacer un deseo o una necesidad. Como tratábamos en temas anteriores, el cliente va a evaluar nuestra oferta en función de tres elementos básicos: características y calidad del producto, mezcla y calidad de los servicios y precio, los cuales deben tener una combinación optima para crear una oferta atractiva y competitiva.

La oferta del mercado es la suma de todo lo que ofrecen en cada periodo todos los productores de un mismo bien.


En este ámbito la diferenciación en el diseño también debe ser muy importante teniendo en cuenta que es otro factor de posicionamiento, que generará a la empresa una ventaja competitiva, aspecto clave para las pequeñas empresas y para las emergentes que no tiene grandes presupuestos de publicidad. No obstante la diferenciación en los servicios es muy clave teniendo en cuenta factores como la facilidad del pedido, la entrega, la formación del cliente y la instalación.

La relación entre productos y marcas es clave para establecer la estrategia, ya que se puede mirar la jerarquía de productos, los sistemas de productos, el análisis de la línea de productos, la longitud de la línea de productos, alianzas de marca y marca de ingredientes.


Los niveles de Jerarquía de Valor para el cliente son: (Cada nivel añade valor para el cliente)

• Beneficio Básico: Alimentación.
• Producto Genérico: Mesas, sillas, cubiertos, etc.
• Producto Esperado: Buena comida, bebida y atención.
• Producto Aumentado: Servicio rápido, excelente música rock, artistas en vivo, interesante decoración, venta de productos varios de la marca, entre otros.
• Producto Potencial: Hard Rock Cafe en todas partes del mundo.

at 20:16

MARCAS BIEN POSICIONADAS!!!!

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iPHONE 


Apple con su iPhone 3G, obtiene lo que la Mini cámara digital M de Konica no logró en cuanto a integración de productos.

Engloba tres aparatos en uno: un teléfono celular, iPod con pantalla táctil y red inalámbrica para navegar por Internet. Y ahora con el nuevo iPhone 3Gs incluye las ventajas de una buena cámara digital también.




A favor:

1.- La velocidad de navegación por Internet es superior a la que ofrecen la mayoría de los smartphones.

2.- Su pantalla táctil es más grande que otros celulares.

3.- Ofrece una navegación ágil y agradable.

4.- iPhone sirve como un GPS, gracias a la configuración de los mapas de Google y una antena para captar la señal de satélite.


UNA VERDADERA MUESTRA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA... ABSOLUT BODKA


Absolut Vodka El vodka se considera generalmente un producto corriente. Sin embargo la cantidad de preferencia y de lealtad de marca en el mercado de vodka es sorprendente. Esto se debe principalmente a la venta de imagen. Cuando la marca Sueca Absolut entró en el mercado americano en 1979, vendió la escasa cantidad de 7.000 cajas en ese año. En 1991, las ventas crecieron hasta más de 2 millones de cajas. 

Absolut se convirtió en el mayor vendedor de vodka importado en Estados Unidos.

Su secreto: una estrategia de objetivos, de envase y de publicidad. Absolut busca bebedores sofisticados, que se muevan hacia escalas de mayor nivel y con poder adquisitivo. El vodka viene presentado en una botella de diseño sugestivo, de estilo sueco, indicando distinción.  



at 19:14

CREANDO EL CAPITAL DE LA MARCA

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"Las compañías no son dueñas de sus marcas. Son los consumidores los que piensan que son los verdaderos dueños de las marcas". Kevin Keller

El medio principal con que se diferencian los productos es la marca; la cual es una combinación de nombres, palabras, símbolos o diseños que identifican a los productos y sus fuentes, diferenciándolos además de la competencia; aspecto clave del marketing, teniendo en cuenta que el capital de marca es un activo intangible de la empresa y que tiene gran poder en la elección que el consumidor hace; mostrándoles que no todas las marcas que suplen una misma necesidad son similares.

Existen varios modelos de capital de marca con diferentes perspectivas y todos los desarrollos teóricos de su operación se fundamentan es aspectos del comportamiento del consumidor.

En este link podrán encontrar un articulo acerca del Capital de Marca desde la perspectiva del consumidor:



ELEMENTOS GENERADORES DE CAPITAL DE MARCA

Para construir un capital de marca debemos tener en cuenta tres agentes: primero esta los elementos que conforman la marca como es el nombre, los logotipos, símbolos, música publicitaria, etc.; estos elementos deben ser memorables, significativo, agradable, transferible, adaptable y protegible; luego se encuentra todo lo que tiene que ver con el producto, el servicio y todas las actividades del marketing; para por último, estudiar que otras asociaciones pueden ser trasferidas indirectamente a la marca.


En el siguiente link se encuentra un artículo de la revista “América Economía” y recopilación del Ing. Juan Sheput acerca de las 50 marcas más valiosas de América Latina, con un estudio de reparto sectorial y otros análisis de interés. Y posteriormente una enumeración de las 100 marcas globales más valiosas:

http://www.scribd.com/doc/6287983/Marcas-valiosas-de-America-Latina

VAIO DE SONY...


Sony presenta el comportamiento de una marca de familia con productos como Vaio, Ericsson, Play Station, entre otros. Para presentar las características de una marca matriz como lo es Sony, tomaré como ejemplo a la submarca Vaio; que muestra lo que significa una extensión de marca que justamente utiliza a Sony como marca consolidada para introducir un producto nuevo; pero en este caso con la creación simultanea de una submarca.

La estrategia de marca utilizada en esta penetración de los computadores al mercado, es la de utilizar el nombre de la empresa combinadas con nombres de producto individuales.

“Vaio de Sony”
“El nombre de la empresa legitima el nuevo producto y el nombre individual lo personaliza”

A continuación el link de la página principal de Sony:     SONY make.believe

http://www.sony-latin.com/makedotbelieve/



at 19:42

SEGMENTACIÒN Y PÙBLICO OBJETIVO

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Segmentación de mercado se refiere a contestarnos preguntas como… quién compra, cuándo compra, cuánto compra, y aún más importante… porqué compra; de esta manera podemos diseñar, comunicar y entregar el producto o servicio de modo que satisfaga un segmento objetivo. No existe un producto que pueda triunfar en todo tipo de mercado; la identificación del público y la elección de cómo llegar hasta él, es un paso elemental a la hora de comenzar a plantear cualquier estrategia de marketing. Por esta razón considero a la segmentación del mercado como una de las principales claves del éxito.

El secreto de la segmentación consiste en realizarla de forma útil; agrupando a las personas no solo por identificación de similitudes entre las mismas, sino que es de vital importancia tener en cuenta su forma de responder frente a acciones realizadas por la empresa.

Las ventajas de la segmentacion de mercados se dividen en tres etapas básicas: Análisis del mercado, Desarrollo de la ejecución de la acciones y Control del progreso de marketing. Sin embargo su mayor ventaja está dada por la notable reducción de riesgos en la toma de desiciones en cuanto al direccionamiento del marketing de los productos o servicios y de la empresa como tal.

La descripción del proceso de segmentación de mercados se encuentra en mi segundo blog Marketing Questions http://marketingquestions2.blogspot.com/

HERBALIFE...



Un ejemplo de una empresa que ha segmentado su mercado es Herbalife, puesto que ésta tiene diferentes clases de productos para las necesidades particulares de cada uno de sus segmentos identificados y seleccionados previamente.

La segmentación presente en esta empresa es de tipo "Conductual por Beneficios" pues agrupa compradores de acuerdo con los diferentes beneficios que pretenden obtener del producto.

Esta segmentación puede visualizarse en su página principal que resalta como primera estancia, que ofrecen “Soluciones personales para todos” para luego enumerar cada uno de sus enfoques con frases e imágenes muy significativas, ofreciendo alternativas para bajar de peso, subir de peso, salud para piel y cabello, digestión, energía, entre otras.

La página de Herbalife muestra justamente lo que es una segmentación del mercado:



http://www.herbalifeww.com/co/index.asp

Los siguientes enlaces son una buena alternativa para entender a profundidad, todo lo que comprende la segmentación de mercados:

http://www.content4reprint.com/view/spanish-59623.htm

http://www.vallconsult.com/segmentacion.pdf